Moje Dobroty

To už je vážně k neuvěření. K neustání. K vzteku. K pláči. K ničemu.
Jak jinak přijmout fakt, že mně se asi pokazí nejvíce elektroniky v přepočtu na osobu. Konkrétně notebooky. Počítejte se mnou…

Jsem v Praze osm let a svůj první notebook jsem si koupil právě tady. Po něm další tři. Druhý v pořadí mohu klidně vynechat protože byl zničen mou vinou a to sotva pět měsíců od koupě. Prolil jsem jej a to důkladně. Každopádně ty další tři: každý z nich si prošel reklamací. První a druhý tradičně 3x s výsledkem dle zákonů v této zemi. Tedy po třetí reklamaci konec a vrácení peněz. Někoho, a jsem si jist že takových nebude málo, napadne že mám stále stroj za peníze z první investice. To je pravda neoddiskutovatelná. Jenže to trápení! Do servisu, čekání, data o která jsem přišel… Je toho k pořádnému nasrání dost a věřte že bych raději 3-5 let používal spolehlivý stroj. Vždyť proto jsem si jej koupil – aby sloužil. Nedávno mi "kleknul" další kousek. Tentokráte dokonce ultrabook který jsem celých 10 měsíců vychvaloval do nebes za jeho kvality a spolehlivost. No, už nechválím. Je tam, v servisu a já 14 dní čekám. Aby to nebylo tak snadné popíši vám průběh reklamace u firmy od které běžně očekávám a taky dostávám opravdu skvělý servis.
czc.cz je firma která si jistojistě zaslouží jedno z prvenství v kvalitě nabídky a kompletního servisu. Jako jedna proto, že ani pro mne není jediná jen tady v Praze. Tentokráte ovšem to bylo celé špatně. Dobrých 20 minut jsem čekal než přijdu na řadu s reklamací abych poté zjistil že človíček který je v té dané místnosti vyřizuje 3 reklamace najednou a navíc radí další přítomné uživatelce. Nicméně proč ne. jeho věc. Já věděl co popsat, předal stroj a nafasoval protokol. Sice poněkud chudý obsahem, to je ale nakonec problém toho člobrdy. Pro mne důležité údaje obnášel. No a pak se divte. Jaké bylo mé překvapení když o 6 hodin později mi tento statečný tvor telefonoval a povídal:
"pane Míček, víte o tom že na notebooku máte prasklý skelet? Na spodní straně. Všimnul si toho náš pracovník při manipulaci. Musím vás upozornit že servis HP může požadovat platbu za opravu či výměnu…"
Nedopověděl! Víte, já mám ke svým hračkám velmi vřelý vztah a v každé minutě jejich života se mnou vím jak se mají, jak se cítí a jak vypadají. Navíc před reklamací dělám dokonalou čistku a tak si při tom leštění všimnu každé blbiny. Každopádně jsem mu toto skrze telefon narval do ucha patřičně důrazně. Načež jsem se druhý den dočkal dalšího telefonátu který jsem ale nestihnul přijmout. Na zpětné volání mi bylo tvrzeno že asi nějaký omyl. No nic…
Uplynulo 12 dnů a já, potřebujíc pracovat si zapůjčil notebook od svého kamaráda. A tady to začíná být děsivé. Slabší povahy varuji! Ten stroj totiž po zapnutí začal vykazovat stejné příznaky choroby jako ten můj už reklamovaný. No nebudu to protahovat. Během několika minut chcípnul a odešel do silikonového nebe. Krve byste se ve mně nedořezali. Jak já to vysvětlím? Telefonát, ůdiv, spílání… No, on Janko není vyložená potvora, takže mi "už" druhý den sdělil že to čekal a jakési potíže měl dobrých 14 dnů. "Uf…"
Tak dál. Hodinu po odchodu půjčeného NTB mi zkolabovala 4 měsíce stará špičková sluchátka Klipsch. Kdo zná, ví. Žádný krám. Zoufalství a bezmoc…
Na další si počkejte v následujícím článku. Každopádně ale zvažuju: mám takovou smůlu, nebo je počítačová elektronika taková mizérie a snad i šmejd?

MDMP

Sdílejte...

• 
• 

6 Responses to “!! A dost !! >> Prokletí a nebo šmejd?”